Politique de retour

Notre politique de retour est valide pour une durée de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement procéder à aucun échange ou remboursement.

Pour être admissible à un remboursement, l'article en question ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exclues de retour.

Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat de votre part.

Tout article endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour une raison qui n'est pas de notre ressort ne peut être retourné.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel d'accusé de réception. Nous vous informerons aussi de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, elle sera alors traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre autre mode de paiement original, ceci à l'intérieur d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre solde bancaire.Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit; il pourrait s'écouler un certain temps avant qu'on procède à un remboursement.

Contactez ensuite votre institution bancaire. Un délai est souvent nécessaire pour qu'une demande de remboursement soit traitée.

Si vous avez fait tout ce qui précède et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@gvsnowshoes.com.


Articles en solde (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement; malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons seulement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un courriel à info@gvsnowshoes.com et faites parvenir votre article au 605, rue Chef-StanislasKoska à Wendake, Québec G0A 4V0 Canada.

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois votre retour reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

S'il n'a pas été précisé que l'article était un cadeau, ou si la personne qui vous a fait le cadeau se l'est fait livrer à sa propre adresse pour vous le donner ensuite, nous enverrons un remboursement à cette personne qui sera par le fait même informée du retour.

Expédition

Veuillez retourner votre produit par la poste au 605, rue Chef-Stanislas-Koska à Wendake, Québec G0A 4V0 Canada.

Les frais d'expédition pour tout retour d'un article sont à la charge de l'expéditeur. Ces frais sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits dudit remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que prendra l'article échangé pour vous parvenir pourra varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous suggérons d'envisager de recourir à un service de traçabilité ou de prendre une assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournerez.